마닐(Manil) 서비스 이용약관

시행일: 2026년 5월 14일

본 약관은 해일로(이하 "회사")이 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스 "마닐(Manil)"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 사주 기반 AI 대화·해석 서비스 "마닐"의 이용 조건, 절차, 회사와 회원의 권리·의무, 책임사항, 그리고 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스": 회사가 모바일 애플리케이션(이하 "마닐 앱") 및 웹사이트를 통해 제공하는, 사주 계산·AI 챗봇 대화·보고서 생성·오행(네지컬러) 시각화 등 일체의 디지털 콘텐츠 및 부가 기능을 말합니다.
2. "이용자": 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 모든 자(회원 및 비회원)를 말합니다.
3. "회원": 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 자로서, 서비스의 모든 기능을 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "계정": 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회사가 부여한 고유 식별자 및 이에 연결된 인증 수단(소셜 로그인 계정 등)을 말합니다.
5. "콘텐츠": 회사 또는 이용자가 서비스 내에서 생성·게시·전송하는 텍스트·이미지·AI 응답·보고서·코드값 등 모든 정보를 말합니다.
6. "유료서비스": 회사가 유상으로 제공하는 일체의 서비스로, 본 약관 제13조에서 정한 "Flow Pass"(구독) 및 "Insight Token"(단건 결제)을 포함합니다.
7. "Flow Pass": 일정 금액을 정기적으로 결제하고, 결제 주기 동안 회사가 정한 범위 내에서 무제한 대화·보고서 등을 이용할 수 있는 정기결제형 유료서비스를 말합니다.
8. "Insight Token": 단건 결제 방식으로 회사가 정한 기간 동안 추가 대화 1회를 이용할 수 있는 유료서비스를 말합니다.
9. "무료 플랜(Free)": 회원가입 후 별도의 결제 없이 회사가 정한 일일 한도 내에서 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
10. "AI": 회사가 서비스 제공에 사용하는 인공지능 기반 자연어 생성 모델(현재 Google Cloud의 Vertex AI Gemini)을 말합니다.
11. "네지컬러(오행 색상)": 사주의 오행(목·화·토·금·수)을 시각적 색상 체계로 표현한 회사의 디자인 시스템을 말합니다.

본 약관에서 정의되지 아니한 용어는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 본 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 다음 각 호의 기간 동안 사전 공지합니다.
   • 일반적인 개정: 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일을 통하여 고지
   • 회원에게 불리한 개정 또는 중요한 변경: 적용일자 30일 전부터 사전 공지하고, 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 간주됨을 함께 안내
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 적용일 이전까지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관의 해석)

1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 다툼이 있는 경우에는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 대하여 개별 운영정책·이용 가이드를 별도로 정할 수 있으며, 이는 본 약관과 일체를 이루어 효력을 가집니다. 본 약관과 개별 정책이 충돌하는 경우, 개별 정책이 우선 적용됩니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관 및 「개인정보처리방침」에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 가입 신청에 대하여 원칙적으로 승낙하되, 제8조 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

1. 회원가입은 회사가 제공하는 다음 각 호의 방법 중 하나로 진행됩니다.
   • 카카오(Kakao) 소셜 로그인
   • 네이버(Naver) 소셜 로그인
   • 이메일 및 비밀번호를 통한 가입(제공 시점부터 적용)
2. 회원가입 후 서비스의 핵심 기능(사주 계산·AI 대화·보고서 생성)을 이용하기 위해서는 생년월일, 태어난 시간, 음력/양력 여부, 성별 등 사주 계산에 필요한 정보를 추가로 제공하여야 합니다.
3. 회원이 제공한 정보가 사실과 다른 경우, 사주 계산 및 AI 응답의 정확도가 보장되지 않으며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 「개인정보처리방침」에 명시된 항목 외의 추가 정보 제공을 거부할 수 있으나, 이로 인하여 서비스의 일부 또는 전부를 이용할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다.

제7조 (회원 정보의 변경)

1. 회원은 마이페이지 또는 회사가 정한 절차를 통하여 본인의 정보를 열람·수정할 수 있습니다.
2. 사주 계산에 영향을 미치는 정보(생년월일·태어난 시간·성별·음력/양력)는 회원이 직접 수정하여야 하며, 변경된 정보를 기준으로 향후 AI 응답·보고서가 생성됩니다.
3. 회원은 가입 시 제공한 정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 갱신하여야 하며, 변경 사항을 알리지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제8조 (이용 신청의 거절·제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대하여 승낙을 거절하거나, 가입 후 발견된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청자가 본 약관에 따라 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (회사가 회원 재가입을 별도로 승낙한 경우는 예외)
2. 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
3. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입을 신청한 경우
4. 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 필수 정보를 기재하지 않은 경우
5. 부정한 용도(자동화 도구·크롤링·리버스 엔지니어링·재판매·재배포 등)로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 그 밖에 본 약관에 위배되거나 위법·부당한 신청임이 확인된 경우

제3장 서비스의 제공

제9조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 사주 계산: 회원이 제공한 생년월일·시간 정보를 기반으로 사주(연주·월주·일주·시주) 및 오행 구조를 산출
2. AI 챗봇 대화: 사주 데이터 및 회원의 질문 맥락을 바탕으로 AI가 자연어 답변을 생성
3. 보고서 생성: 회원의 사주 정보 및 주제에 기반한 텍스트형 분석 보고서 생성
4. 오행(네지컬러) 시각화: 사주의 오행 구성을 색상 기반 카드 형태로 제공
5. 대화 기록 보관 및 열람: 유료 플랜에 한하여 회사가 정한 보관 기간 동안 과거 대화 기록의 열람을 지원
6. 그 밖에 회사가 정하여 공지하는 부가 서비스

제10조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 정기 점검, 시스템 점검·교체, 결제 시스템 점검 등을 시행할 수 있으며, 이 경우 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 예정된 점검 또는 변경이 있는 경우 사전에 서비스 내 공지 또는 이메일을 통하여 안내합니다. 다만, 긴급한 시스템 장애 등 부득이한 경우에는 사후에 이를 안내할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 중단할 수 있습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 통신사업자의 회선 장애 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
   • 외부 클라우드 사업자(예: Google Cloud Platform)의 장애 또는 정책 변경으로 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 회사의 사업 종료, 합병, 영업양도 등 사업상 사유가 발생한 경우
4. 회사가 사업을 종료하거나 서비스를 영구히 중단하는 경우 30일 전 사전 공지하며, 유료서비스 이용자에게는 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 합리적 기준으로 환급합니다.

제11조 (서비스의 이용시간)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 제10조에 따른 점검·중단 또는 외부 시스템 장애 등이 발생한 경우는 예외입니다.
2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 시간대별로 이용 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제12조 (정보의 제공 및 광고 게재)

1. 회사는 서비스 운영에 필요한 정보(이용 안내, 정책 변경, 점검 공지, 결제 영수증 등)를 서비스 내 공지, 푸시 알림, 이메일 등을 통하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 운영과 관련된 광고를 서비스 화면, 이메일 등에 게재할 수 있습니다. 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 회원은 수신 거부 의사를 표시할 수 있으며, 거래 관계 및 고객 문의 처리에 관한 정보(영수증, 결제 알림 등)는 광고에 해당하지 않습니다.

제4장 유료 서비스

제13조 (유료 서비스의 종류와 가격)

회사가 제공하는 유료서비스의 종류 및 가격은 다음과 같으며, 모든 금액은 부가가치세를 포함합니다.

1. 무료 플랜의 일일 한도는 매일 0시(서비스 표준시 기준)에 초기화됩니다.
2. 회사는 사업상 필요에 따라 유료서비스의 종류·가격·제공 내용을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 제3조에 따라 사전 공지합니다.
3. 이미 결제가 완료된 회원에 대해서는 변경 전 조건이 해당 결제 주기 종료 시까지 유지됩니다.

제14조 (결제 수단)

1. 회사는 결제대행사 토스페이먼츠(Toss Payments)를 통하여 결제를 처리합니다.
2. 결제 수단은 회사가 토스페이먼츠를 통해 지원하는 신용·체크카드(국내 카드사) 등으로 한정되며, 향후 회사가 정한 바에 따라 결제 수단이 추가·변경될 수 있습니다.
3. 회원의 결제 정보(카드 번호, 유효기간 등)는 회사에 직접 저장되지 않으며, 토스페이먼츠가 발급한 빌링키(Billing Key) 및 마스킹 처리된 카드 정보만 회사 서버에 저장됩니다.
4. 회사가 저장하는 결제 관련 정보 및 그 보관 기간은 「개인정보처리방침」에 명시된 바에 따릅니다.

제15조 (정기결제·자동갱신)

1. 자동갱신: Flow Pass는 회원이 등록한 결제 수단(빌링키)을 통하여 매 결제 주기(원칙적으로 매월) 자동으로 결제됩니다. 다음 결제 예정일은 마이페이지 또는 결제 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.
2. 결제 시도: 정기결제는 회사가 운영하는 자동 결제 배치(매시 정각 단위로 실행)에 의해 시도됩니다. 이는 회원이 별도로 결제 버튼을 누르지 않더라도 결제일 도래 시 자동으로 청구되는 방식을 의미합니다.
3. 결제 실패 처리: 결제 시도가 실패한 경우, 회사는 다음과 같이 처리합니다.
   • 회사는 결제 실패 사실을 회원에게 안내하며, 일정 기간 동안 재시도를 진행할 수 있습니다.
   • 결제 실패 상태 동안 구독은 "past_due"(연체) 상태로 표시되며, 회사가 정한 유예 기간이 지나도 결제가 이루어지지 않으면 "unpaid"(미결제) 또는 "paused"(일시정지) 상태로 변경되어 유료 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
   • 회원이 등록된 결제 수단을 삭제한 경우, 활성 구독은 자동으로 "paused"(일시정지) 상태로 전환됩니다.
4. 해지의 효력: 회원이 구독을 해지한 경우, 해지 즉시 결제가 중단되지 않으며, 이미 결제된 현재 결제 주기 종료일(currentPeriodEnd)까지 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다. 결제 주기 종료 후 자동 갱신은 더 이상 이루어지지 않습니다.
5. 해지의 철회(재개): 결제 주기 종료 전이라면, 회원은 해지 예정 상태의 구독을 재개(resume)하여 자동 갱신을 다시 활성화할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 및 환불)

본 조는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 이용자의 권리를 규정합니다.

1. 구독(Flow Pass)의 청약철회

   • 회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에 다음 조건을 모두 충족하는 경우 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
     • AI 대화·보고서 생성 등 구독을 통해 제공되는 유료 콘텐츠를 단 1회도 사용하지 않은 경우
   • 회원이 7일 이내라도 위 유료 콘텐츠를 1회 이상 사용한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(가분적 디지털 콘텐츠의 사용에 따른 청약철회 제한)에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 7일이 경과한 후의 환불은 원칙적으로 불가하며, 다음 결제 예정일 전에 해지함으로써 다음 주기부터 자동결제가 중단되도록 처리하여야 합니다.

2. 단건 결제(Insight Token)의 청약철회

   • Insight Token은 결제 즉시 회원의 계정에 보너스 대화 이용권이 부여되는 디지털 콘텐츠로서, 결제 완료 즉시 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.
   • 이에 따라 결제 즉시 사용이 가능해진 시점부터는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 단, 회원이 결제 후 해당 이용권을 전혀 사용하지 않은 상태라면, 결제일로부터 7일 이내에 한하여 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 회사의 귀책사유로 인한 환불

   • 회사의 시스템 장애, 결제 오류, 약관 위반 등 회사 귀책사유로 인하여 회원이 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 회원의 요청에 따라 잔여 기간에 해당하는 금액을 환급합니다.
   • 회사가 사업을 종료하거나 서비스를 영구히 중단하는 경우, 회사는 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 환급합니다.

4. 환불 신청 방법: 회원은 마이페이지 또는 hailo.dev01@gmail.com을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

5. 환불 처리 기간: 환불 사유가 확정된 날로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 회원이 결제한 동일한 수단으로 환급함을 원칙으로 합니다. 다만, 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 회원의 통장으로 환급이 반영되는 시점은 다소 지연될 수 있습니다.

제17조 (과오금 환급)

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 회원이 결제한 동일한 수단으로 즉시 환급함을 원칙으로 합니다.
2. 동일한 결제 수단으로 환급이 불가능한 경우에는 회원과 별도 협의한 방법으로 환급합니다.
3. 회사의 귀책사유로 인하여 과오금이 발생한 경우 환급에 소요되는 수수료 등 비용은 회사가 부담합니다. 다만, 회원의 귀책사유로 인하여 과오금이 발생한 경우에는 환급에 소요되는 수수료를 회원이 부담할 수 있습니다.

제18조 (사용 한도 및 공정 사용 정책)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공과 비정상적 사용 방지를 위하여 플랜별로 다음의 일일 사용 한도를 운영합니다.

2. 무료 플랜의 한도는 매일 0시(서비스 표준시 기준)에 초기화됩니다.
3. 무료 플랜의 대화는 직전 대화의 맥락을 기억하지 못할 수 있으며, 과거 대화 기록의 열람 또한 제한될 수 있습니다.
4. 단건 결제(Insight Token)로 부여된 추가 대화는 결제 후 24시간 내에 사용하지 않을 경우 자동 소멸됩니다.
5. "무제한"이라 함은 일반적이고 합리적인 개인 이용 범위 내에서의 무제한을 의미하며, 회사는 자동화 스크립트·다량의 비정상 호출·재판매 목적의 호출 등 비정상적 이용 행위에 대하여는 사전 안내 후 사용을 제한할 수 있습니다.
6. 회사는 운영상 필요에 따라 한도를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 제3조에 따라 사전 공지합니다.

제5장 이용자의 의무 및 권리

제19조 (이용자의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 결제 정보, 소셜 로그인 계정 등을 도용하거나 부정하게 이용하는 행위
2. 회사가 제공하지 않는 자동화 도구·크롤러·봇·스크립트 등을 사용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집·복제하는 행위
3. 서비스의 기능·콘텐츠·AI 응답을 무단으로 복제·배포·재판매·역설계(리버스 엔지니어링)하거나 이를 제3자에게 유료로 제공하는 행위
4. 서비스에 게재된 정보·이미지·AI 응답·보고서 등을 회사의 사전 서면 동의 없이 상업적 목적으로 이용하는 행위
5. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 서버에 과도한 부하를 유발하는 행위
6. 타인의 명예를 훼손하거나, 차별·혐오·욕설·음란·폭력적 표현을 입력하거나 전송하는 행위
7. 미성년자·아동에게 부적절한 콘텐츠를 의도적으로 생성·유포하기 위한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
8. 사주·점술 등을 빌미로 타인을 협박·기망하거나, 회원 본인의 결정을 정당화하기 위해 AI 응답을 제3자에게 압박 수단으로 사용하는 행위
9. 그 밖에 관계 법령, 본 약관 또는 회사의 운영정책에 위반되는 행위

제20조 (계정 보안)

1. 회원은 본인의 계정 및 소셜 로그인 인증 정보의 관리에 책임을 부담하며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
2. 회원의 계정이 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우, 회원은 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라 조치하여야 합니다.
3. 회원이 본인의 계정 관리 소홀로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의·중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제21조 (회원의 게시물 및 콘텐츠)

1. 회원이 서비스 내에 입력하는 질문·생년월일·태어난 시간 등의 정보 및 AI와의 대화 내용(이하 "회원 콘텐츠")에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다.
2. 다만, 회원은 회사가 서비스 제공·운영·개선 및 본 약관 제24조에 따른 AI 응답 생성을 위하여 회원 콘텐츠를 사용·복제·저장·처리·전송할 수 있는 비독점적·전 세계적·무상의 라이선스를 회사에 부여합니다. 이 라이선스는 서비스 제공 목적에 한정되며, 회사는 회원 콘텐츠를 회원의 식별 없이 통계적·익명화된 형태로만 마케팅·외부 공개에 활용할 수 있습니다.
3. 회사는 회원 콘텐츠가 본 약관 제19조에 위배되거나 법령에 저촉된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제·차단할 수 있으며, 이로 인한 결과의 책임은 해당 회원에게 있습니다.

제22조 (저작권)

1. 서비스의 디자인, 텍스트, 이미지, 로고, 상표, 소프트웨어 코드, 사주 분석 알고리즘, 지식베이스(KB) 등 서비스 구성 요소의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. AI가 생성한 응답·보고서(이하 "AI 결과물") 자체의 저작권 귀속 및 사용 범위는 다음과 같습니다.
   • 회사는 회원에게 AI 결과물을 본인의 개인적·비상업적 목적으로 자유롭게 사용할 수 있는 권리를 부여합니다.
   • 회원은 AI 결과물을 무단으로 출판·재배포·상업적 사용·재판매할 수 없으며, 이를 위반하여 발생한 분쟁에 대한 책임은 회원이 부담합니다.
3. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 구성 요소 및 AI 결과물을 모방하여 유사 서비스를 개발·운영할 수 없습니다.

제6장 AI 서비스 특별 조항

제23조 (AI 서비스의 특성과 한계)

1. 마닐의 AI 응답·보고서·해석은 사주 데이터와 회원의 입력 정보를 바탕으로 인공지능 모델이 자동 생성한 콘텐츠이며, 다음과 같은 본질적 한계를 가집니다.
   • AI 응답은 사실 관계 오류, 부정확한 표현, 맥락의 누락·왜곡 등을 포함할 수 있습니다.
   • AI 응답은 결정론적 미래 예측이나 보장된 결과가 아닙니다. 마닐은 사주를 "흐름·리듬·관점 제시"의 도구로 사용하며, 점쾌·예언·운명의 단정과는 다른 자기이해 도구입니다.
   • AI는 동일한 질문에 대해 시점·문맥에 따라 다른 답변을 생성할 수 있습니다.
2. 마닐의 AI 응답은 참고용 정보에 해당하며, 의료, 법률, 세무·금융 투자, 심리치료, 종교적 의사결정, 기타 전문가의 자문이 필요한 영역에서 전문가 상담을 대체할 수 없습니다.
3. 회원은 AI 응답을 본인의 의사결정 과정에서 참고 자료로만 활용하여야 하며, AI 응답을 유일한 근거로 삼아 중대한 결정(투자, 결혼, 이혼, 직업 변경, 치료 중단 등)을 내려서는 안 됩니다.
4. AI 응답에 자해·자살·위해·범죄에 대한 사고가 포함되거나 회원이 위기 상황에 처한 것으로 인지된 경우, 회사는 회원의 안전을 위하여 외부 전문 상담기관·응급 연락처 등의 안내를 함께 제공하거나 응답을 제한할 수 있습니다.

제24조 (AI 데이터 처리)

1. 회원이 서비스에서 입력한 질문, 사주 계산용 개인정보(생년월일·시간·성별 등), 대화 내용은 AI 응답을 생성하기 위하여 회사의 시스템 및 회사가 이용하는 클라우드 사업자(Google Cloud Platform의 Vertex AI Gemini)로 전송·처리됩니다.
2. 회사는 회원의 입력 정보를 AI 모델의 사전 학습(pre-training) 또는 미세조정(fine-tuning) 데이터로 사용하지 않습니다. 다만, 서비스 품질 개선·오류 진단·악용 방지를 위하여 익명화·통계화된 형태로 한정 활용할 수 있습니다.
3. AI 데이터 처리와 관련된 상세 사항(처리 항목, 보관 기간, 제3자 제공, 국외 이전, 위탁 등)은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정한 바에 따르며, 본 약관과 개인정보처리방침이 충돌하는 경우 개인정보처리방침이 우선합니다.
4. 회사는 AI 응답의 안전성과 품질을 유지하기 위하여, 모델의 안전 필터 정책, 출력 토큰 한도, 추론 정책을 회사의 운영 판단에 따라 조정할 수 있습니다.

제25조 (이용자의 책임)

1. 회원이 AI 응답·보고서·해석을 신뢰하여 내린 의사결정의 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 귀속됩니다.
2. 회사는 AI 응답을 단정적 사실로 받아들이지 않을 것을 권고하며, 중요한 의사결정에는 반드시 전문가의 상담을 병행할 것을 권장합니다.
3. 회원은 AI 응답을 타인에게 직접 적용·통보하여 갈등을 유발하거나, 점술·예언을 빌미로 타인의 의사결정을 강요하는 데 사용하지 않아야 합니다.

제7장 계약 해지 및 이용 제한

제26조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 마이페이지의 회원 탈퇴 기능 또는 hailo.dev01@gmail.com을 통하여 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
2. 회원이 탈퇴하는 경우, 회원의 개인정보 및 서비스 이용 기록은 「개인정보처리방침」 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.
3. 활성화된 유료 구독이 있는 상태에서 회원이 탈퇴를 요청하는 경우, 다음 순서로 처리됩니다.
   • 회사는 자동결제 갱신을 즉시 중단합니다.
   • 이미 결제 완료된 현재 결제 주기에 대한 환불은 본 약관 제16조에 따라 처리됩니다.
   • 모든 환불·정산이 완료된 후 회원 정보의 삭제 절차가 진행됩니다.
4. 회원이 본 약관 제19조에 따른 의무를 중대하게 위반하거나, 제8조 각 호에 해당하는 사유가 사후에 발견된 경우, 회사는 회원에게 시정 요구를 한 후에도 시정되지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 명백한 위법 행위 또는 회사·다른 회원에게 즉시 중대한 손해를 끼치는 행위가 발생한 경우에는 사전 통지 없이 해지할 수 있습니다.

제27조 (이용 제한·정지)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 위반의 정도에 따라 다음의 단계적 조치를 취할 수 있습니다.
   • 1단계 경고: 위반 사실의 통지 및 시정 요청
   • 2단계 일시 정지: 일정 기간 동안 서비스 이용 정지(원칙적으로 30일 이내)
   • 3단계 영구 정지 및 이용계약 해지: 동일·유사한 위반의 반복, 중대한 위반, 위법 행위 등
2. 회사는 이용 제한·정지의 사유, 기간, 이의 제기 방법을 회원에게 통지합니다.
3. 회원은 이용 제한·정지에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 이용 제한을 해제합니다.

제8장 손해배상 및 면책

제28조 (회사의 면책)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 정전, 통신장애, 외부 클라우드 사업자(GCP 등)의 장애 등 불가항력적 사유
   • 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애(잘못된 정보 입력, 계정 정보 유출, 결제 정보 오류 등)
   • 회원이 AI 응답·보고서·해석을 신뢰하여 내린 의사결정으로 인하여 발생한 직간접적 손해
   • AI 응답에 포함된 사실관계 오류, 표현의 부적절성, 누락 등으로 인하여 발생한 결과
   • 제3자가 제공하는 외부 서비스(소셜 로그인, 결제대행, 클라우드 등)의 장애 또는 정책 변경
   • 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁
2. 회사는 사주 해석 및 AI 응답이 참고용임을 본 약관 및 서비스 내에서 충분히 안내하며, 점쾌·예언으로서의 정확성·진실성·완전성을 보장하지 않습니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스(무료 플랜)와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여, 회사의 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 본 조의 면책 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」 및 관련 법령에 위반되지 않는 범위에서만 효력을 가집니다.

제29조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령에서 정한 범위 내에서, 회원이 해당 손해 발생 시점 직전 6개월간 회사에 실제 지급한 유료서비스 금액의 합계를 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의·중과실 또는 법령이 달리 정하는 경우는 예외로 합니다.
3. 회원의 귀책사유로 회사에 손해가 발생한 경우(부정 사용, 자동화 호출, 제3자에 대한 무단 재판매 등), 회사는 회원에게 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제30조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 우선 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 대하여 회원은 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회, 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회, 「전자거래기본법」에 따른 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 분쟁이 소송으로 이어지는 경우, 관할 법원은 「민사소송법」의 규정에 따라 정합니다.
4. 본 약관 및 회사와 회원 간의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

1. 시행일

본 약관은 2026년 5월 14일부터 시행됩니다.

2. 다국어 약관의 효력

본 약관은 한국어, 영어, 베트남어로 제공될 수 있으며, 번역본 간 해석에 차이가 있는 경우 한국어 원문이 우선하여 효력을 가집니다.

3. 사업자 정보

4. 개정 이력